밝은안과21병원은 5월 20일, 23일, 27일 총 3일간 환자들에게 보다 친절한 서비스를 제공하기 위해 원장님 및 전 직원을 대상으로 CS 교육을 진행했습니다. 이번 CS 교육은 외부 강사를 초청해 각 부서별로 맞춤형 고객 만족 서비스에 대한 강의가 이루어졌는데요. 먼저 원무부, 상담부, 기획홍보실, 총무부는 상황별 고객 응대 및 매너 등에 관한 교육을 진행했고 검안부, 진단검사실 팀은 검사 시 환자를 대하는 화법에 대해서 배웠습니다. 마지막으로 간호부는 환자를 대하는 마인드, 자세, 커뮤니케이션 방법에 대해서 알아보았습니다. 단순히 이론으로만 그치지 않고 실무에서 직접 적용할 수 있는 내용들이 가득해 유익한 시간이었습니다. 모든 직원들은 교육하는 내내 적극 참여하며 열정적인 모습을 보여줬는데요. 한마음 한뜻 으로 환자들의 마음을 이해하고 배려하기 위해 노력하는 모습이 너무 아름다웠습니다. 밝은안과21병원은 지속적으로 환자 만족을 위한 CS교육을 진행하며, 환자들의 입장에 서서 따뜻하고 친절한 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.